O Bradesco terá de pagar R$ 10 mil por danos morais a uma mulher que ficou na fila por duas horas em uma agência de Campo Grande. A decisão, unânime, é da 2ª Câmara Cível do Tribunal de Justiça (TJMS) que deu provimento ao recurso de W.A.D. A autora conta que depois de muito tempo conseguiu um emprego e a empresa solicitou que abrisse uma conta no banco para receber seu salário. Ela foi à agência no horário de almoço e observou que havia apenas um atendente e teve de esperar por mais de duas horas na fila, embora o tempo máximo previsto em lei municipal seja de 15 a 25 minutos. "Configurada a má prestação de serviço pelo réu, sua desídia e desrespeito geraram danos morais à consumidora", observou o desembargador relator Vilson Bertelli, ao fixar o valor de R$ 10 mil, "capaz de compensar o abalo moral sofrido e imprimir uma sanção de caráter educativo ao demandado sem causar enriquecimento indevido ao ofendido".

• tjms
• bradesco
• indenização
• consumidor