A Claro está proibida de veicular mensagens de cobrança nas chamadas feitas por seus assinantes em todo o Brasil. A decisão é do juiz Luiz Mário de Góes Machado, do Recife (PE), ao julgar ação civil pública contra a prática da empresa de inserir, a cada ligação realizada pelo usuário devedor, a mensagem: "Cliente Claro, até o momento não identificamos o pagamento de sua conta, solicitamos que seja realizado, evitando a suspensão do serviço prestado, caso já tenha sido efetivado, por favor desconsidere esta mensagem." Para o juiz, "a ninguém é dado o subjetivo direito de desassossegar ninguém", e "a renitente ladainha eletrônica" atinge a qualidade de vida do consumidor. A operadora também deverá pagar dano moral coletivo de R$ 50 mil. (Com Migalhas jurídicas)